Termini e Condizioni d'uso
Termini e Condizioni di www.cristina-angeli.com
I presenti Termini regolano:
• L’utilizzo di questo Sito Web;
• Qualsiasi altro accordo o rapporto giuridico con il Titolare.
Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nelle sezioni pertinenti di questo documento. Si invita l’Utente a leggere attentamente questi Termini. Nessuna disposizione di questi Termini crea un rapporto di lavoro dipendente, agenzia o associazione tra le parti.
Informazioni sul Titolare del Servizio
Sito Web fornito da:
Cristina Angeli
Via Melzo 24
20129 - Milano
P.IVA IT08067150964
Email: cristina.angeli.beauty@gmail.com
Per “Questo Sito Web” si intende:
• Il sito attuale, inclusi i relativi sottodomini e qualsiasi altro sito attraverso il quale il Titolare offre il Servizio.
Panoramica
• L’utilizzo del Servizio è riservato ai Consumatori.
• Il diritto di recesso si applica solo ai Consumatori Europei.
CONDIZIONI D’USO
Validità Generale
Le condizioni d’uso di questo Sito Web, salvo indicazioni contrarie, sono valide in generale. Ulteriori condizioni applicabili in particolari situazioni sono specificate in questo documento.
Requisiti dell’Utente
Utilizzando il Sito Web, l’Utente dichiara di essere un Consumatore.
Registrazione
Per accedere al Servizio, l’Utente può creare un account fornendo dati completi e veritieri. È possibile utilizzare il Servizio anche senza registrazione, ma alcune funzioni potrebbero non essere disponibili. Gli Utenti sono responsabili della sicurezza delle proprie credenziali e devono scegliere una password sicura. È responsabilità dell’Utente informare immediatamente il Titolare tramite i contatti forniti in caso di violazione, diffusione o sottrazione delle informazioni personali.
Requisiti per la Registrazione
La registrazione è soggetta alle seguenti condizioni:
• Non è ammessa la registrazione tramite bot o mezzi automatizzati.
• Ogni Utente può creare un solo account, salvo diversa indicazione.
• L’account non può essere condiviso, salvo esplicita autorizzazione.
Chiusura dell’Account
L’Utente può chiudere l’account e cessare l’uso del Servizio in qualsiasi momento:
• Utilizzando gli strumenti di chiusura dell’account disponibili sul Sito Web.
• Contattando il Titolare ai recapiti forniti.
Sospensione e Cancellazione dell’Account
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente a sua discrezione e senza preavviso, in caso di comportamento inopportuno o contrario ai Termini. La sospensione o cancellazione non dà diritto a risarcimenti o indennizzi e non esonera dall’obbligo di pagamento di eventuali compensi dovuti.
Contenuti del Sito Web
Tutti i contenuti disponibili su questo Sito Web sono di proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti. Nonostante gli sforzi per evitare violazioni, in caso di reclami su diritti di terzi, gli Utenti sono invitati a contattare il Titolare ai recapiti indicati.
Diritti sui Contenuti
Il Titolare detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti del Sito Web. Gli Utenti non sono autorizzati a utilizzare i contenuti in modi non necessari per l’uso del Servizio. È vietato copiare, scaricare, condividere, modificare, pubblicare, vendere, concedere licenze, trasferire o creare opere derivate dai contenuti del Sito Web. È permesso scaricare e condividere contenuti solo per scopi personali e non commerciali, con attribuzione della paternità e seguendo le indicazioni del Titolare.
Restano ferme le limitazioni e le esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.
Contenuti Forniti dagli Utenti
Il Titolare consente agli Utenti di caricare, condividere o offrire contenuti su questo Sito Web. Quando l’Utente fornisce contenuti, dichiara di avere il diritto legale di farlo e conferma che tali contenuti non violano leggi o diritti di terzi. I requisiti specifici per la considerazione dei contenuti come “accettabili” sono dettagliati nella sezione sull’uso ammesso.
Diritti sui Contenuti Forniti
Fornendo contenuti a questo Sito Web, l’Utente concede al Titolare, a titolo gratuito, il diritto non esclusivo di elaborare tali contenuti per la gestione e manutenzione del sito, come previsto contrattualmente. Nei limiti della legge, l’Utente rinuncia ai diritti morali sui contenuti forniti. I contenuti saranno trattati secondo le stesse condizioni applicabili agli altri contenuti del Sito Web.
L’Utente è esclusivamente responsabile dei contenuti caricati, pubblicati o condivisi. Il Titolare si riserva il diritto di filtrare, moderare, rifiutare, rimuovere o bloccare tali contenuti a propria discrezione e senza preavviso, se ritiene che violino i Termini, la legge o diritti di terzi, o rappresentino un rischio per il Sito Web o i suoi utenti.
La rimozione dei contenuti non dà diritto a risarcimenti. Gli Utenti si impegnano a mantenere indenne il Titolare da qualsiasi pretesa o danno derivante dai contenuti forniti.
Accesso a Risorse Esterne
Gli Utenti possono accedere a risorse fornite da terzi tramite questo Sito Web. Il Titolare non ha controllo su tali risorse e non è responsabile del loro contenuto o disponibilità. Le condizioni per l’uso di risorse di terzi sono determinate da questi ultimi e regolate dai loro termini e condizioni o dalla legge.
Uso Ammesso
Questo Sito Web e il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi previsti e in conformità con questi Termini e la legge applicabile. L’Utente è responsabile di assicurarsi che l’uso del Sito Web non violi leggi, regolamenti o diritti di terzi.
Il Titolare si riserva il diritto di proteggere i propri interessi legittimi, inclusa la negazione dell’accesso al Sito Web o al Servizio, la risoluzione di contratti e la denuncia di attività illecite alle autorità competenti, se l’Utente:
• Viola leggi, regolamenti o Termini;
• Lesiona diritti di terzi;
• Compie atti che pregiudicano gli interessi del Titolare;
• Offende il Titolare o terzi.
Termini e Condizioni di Vendita
Fornitura di Dati Personali
Per accedere o ricevere alcuni Prodotti tramite questo Sito Web, potrebbe essere richiesto agli Utenti di fornire dati personali come indicato sul sito.
Prodotti a Pagamento
Alcuni Prodotti sono a pagamento. Tariffe, durata e condizioni di vendita sono dettagliati nelle sezioni specifiche del Sito Web. I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei Prodotti possono variare senza preavviso.
Sebbene il Sito Web fornisca la massima accuratezza, le rappresentazioni dei Prodotti (incluse immagini, colori e suoni) sono a scopo informativo e non garantiscono le caratteristiche effettive del Prodotto. Le specifiche del Prodotto saranno confermate durante la procedura di acquisto.
Le offerte sui Prodotti non sono vincolanti. Per completare un acquisto, l’Utente deve fare un’offerta vincolante, e il contratto si considera concluso solo dopo l’accettazione di tale offerta.
Procedura di Acquisto
La procedura di acquisto comprende i seguenti passaggi:
1. Scelta del Prodotto: Gli Utenti selezionano il prodotto desiderato, specificando, se necessario, quantità e caratteristiche particolari.
2. Revisione e Modifica: Gli Utenti possono rivedere e modificare la propria selezione, aggiungere o rimuovere articoli e, se previsto, fornire istruzioni speciali (es. “inviarlo con scontrino di cortesia”).
3. Accesso al Checkout: Per accedere all’area di checkout, cliccare sul relativo pulsante.
4. Checkout Diretto: Gli Utenti possono completare l’acquisto tramite un servizio di pagamento diretto (es. PayPal, Amazon Pay, Google Pay). Scegliendo questa opzione, verranno reindirizzati alla piattaforma di pagamento selezionata.
5. Inserimento Dati: Durante il checkout, gli Utenti inseriscono i propri recapiti, indirizzo di fatturazione e spedizione, e selezionano un metodo di spedizione e pagamento.
6. Account Utente: Gli Utenti con un account possono confermare o modificare l’indirizzo di fatturazione e spedizione e scegliere i metodi di spedizione e pagamento. Gli Utenti senza un account possono crearne uno durante la procedura di acquisto, gestito tramite Shopify. Gli Utenti possono consultare la privacy policy di Shopify e del Sito Web per dettagli sul trattamento dei dati personali.
7. Modifica e Aggiunta: Durante il processo d’acquisto, gli Utenti possono modificare le informazioni fornite, aggiungere una gift card, un codice di affiliazione o uno sconto (Buono), o abbandonare la procedura senza conseguenze.
8. Conferma dell’Ordine: Dopo aver fornito tutte le informazioni richieste, gli Utenti devono controllare l’ordine e confermarlo, accettando i Termini e impegnandosi a pagare il prezzo concordato.
Invio dell’Ordine
• Offerta d’Acquisto: Ogni ordine inoltrato costituisce un’offerta di acquisto. L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagare il prezzo, le tasse e le eventuali spese aggiuntive, come indicato nella pagina dell’ordine.
• Obbligo di Collaborazione: Se il Prodotto richiede azioni specifiche da parte dell’Utente (es. fornire informazioni), l’Utente è tenuto a collaborare.
• Ricevuta dell’Ordine: Una volta inoltrato l’ordine, sarà inviata una ricevuta. Questa conferma solo la ricezione dell’ordine e non implica accettazione.
Conferma dell’Ordine
• Accettazione dell’Ordine: A meno che la ricevuta dell’ordine non confermi espressamente l’accettazione, il contratto è concluso al momento in cui l’Utente riceve la conferma di accettazione dell’ordine.
• Tempi di Accettazione: L’ordine sarà accettato senza indebito ritardo, a discrezione del Titolare.
La mancata accettazione di un ordine non comporta alcun diritto di risarcimento per l’Utente. Tutte le comunicazioni relative all’acquisto saranno inviate all’indirizzo email fornito.
Prezzi
Durante la procedura di acquisto, gli Utenti sono informati di tutte le commissioni, tasse e costi (incluse spese di spedizione) applicabili. I prezzi indicati includono tutte le spese applicabili.
Promozioni e Sconti
Il Titolare può offrire sconti o promozioni speciali. Tali offerte sono soggette ai termini specificati nella relativa sezione del Sito Web e sono concesse a discrezione del Titolare. Le promozioni o sconti periodici non costituiscono un diritto per l’Utente.
Le promozioni sono valide per un periodo specifico o fino ad esaurimento scorte. Salvo diversa indicazione, le limitazioni temporali si riferiscono al fuso orario della sede del Titolare.
Buoni
I Buoni possono essere utilizzati per promozioni e sconti. In caso di violazione delle condizioni, il Titolare può rifiutare l’adempimento e agire legalmente per proteggere i propri diritti.
Regole sui Buoni:
• Validità: Ogni Buono è valido solo se utilizzato secondo le modalità e nel periodo specificato.
• Utilizzo: I Buoni devono essere riscattati integralmente e non possono essere utilizzati parzialmente.
• Monouso: I Buoni monouso possono essere utilizzati una sola volta per acquisto, anche se rateizzato.
• Non cumulabilità: I Buoni non sono cumulabili.
• Scadenza: I Buoni devono essere utilizzati entro la data di scadenza; dopo tale termine, saranno annullati senza possibilità di rimborso.
• Uso Non Commerciale: I Buoni sono destinati solo a uso personale. La riproduzione, contraffazione e commercializzazione dei Buoni sono vietate.
Mezzi di Pagamento
I mezzi di pagamento accettati sono dettagliati durante la procedura di acquisto. Alcuni metodi possono comportare condizioni aggiuntive o costi extra; le informazioni specifiche sono disponibili nella sezione dedicata di questo Sito Web.
• Pagamenti Gestiti dal Titolare: I metodi di pagamento gestiti direttamente dal Titolare comportano la raccolta e memorizzazione dei dati necessari per l’elaborazione dei pagamenti e il rispetto degli obblighi legali. Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la privacy policy del Sito Web.
• Pagamenti tramite Servizi Terzi: I metodi di pagamento forniti da terzi non implicano la raccolta di informazioni di pagamento da parte del Sito Web. In questi casi, il pagamento è notificato al momento della sua conclusione senza che il Sito Web raccolga dati come quelli della carta di credito.
• Inadempienza del Pagamento: Se un pagamento non viene completato o viene rifiutato, il Titolare non è obbligato a evadere l’ordine e può richiedere il rimborso di spese o danni correlati.
Autorizzazione per Pagamenti Futuri via PayPal
Se l’Utente autorizza la funzione PayPal per acquisti futuri, il Sito Web memorizzerà un codice identificativo dell’account PayPal per elaborare automaticamente i pagamenti. Questa autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento contattando il Titolare o modificando le impostazioni PayPal.
Riserva di Proprietà
La proprietà dei Prodotti ordinati resta al Titolare fino al pagamento integrale.
Consegna
• Modalità e Tempistiche: I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo fornito dall’Utente, secondo le modalità indicate nel riepilogo dell’ordine. I tempi di consegna sono specificati sul Sito Web o durante il processo d’acquisto. Salvo diversamente indicato, la consegna avviene entro 30 giorni dall’acquisto.
• Verifica alla Consegna: All’arrivo del pacco, gli Utenti devono controllare il contenuto e segnalare eventuali anomalie tempestivamente. È possibile rifiutare il pacco se visibilmente danneggiato.
• Ritiro presso Punto di Raccolta: Gli Utenti possono scegliere di ritirare gli acquisti presso uno dei punti di raccolta indicati sul Sito Web, seguendo le tempistiche comunicate.
• Mancata Consegna: In caso di errori o omissioni nell’ordine da parte dell’Utente, il Titolare non è responsabile per danni o ritardi successivi alla consegna al corriere. Se i beni non vengono consegnati o ritirati entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, che contatterà l’Utente per organizzare un nuovo tentativo di consegna o altre azioni. Salvo diversa indicazione, il costo dei tentativi di consegna successivi sarà a carico dell’Utente.
Diritti dell’Utente
• Diritto di Recesso: Salvo eccezioni, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza giustificazione. Maggiori dettagli sul diritto di recesso sono disponibili in questa sezione.
• Chi Può Esercitare il Diritto di Recesso: Gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei hanno il diritto legale di recedere dai contratti online entro il periodo specificato. Gli Utenti che non soddisfano questi requisiti non godono di tali diritti e saranno responsabili per la diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione non necessaria per stabilire le loro caratteristiche e funzionamento.
Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione chiara della propria intenzione di recedere dal contratto. L’Utente può utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile nella sezione delle definizioni di questo documento, ma può anche esprimere la propria intenzione in qualsiasi altra forma idonea. È importante che la dichiarazione di recesso sia inviata prima della scadenza del termine previsto.
Termine di Recesso
• Acquisto di beni: Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo da lui incaricato, diverso dal corriere, prende possesso dei beni.
• Acquisto di più beni o beni composti: Se i beni sono ordinati insieme ma consegnati separatamente, o se un bene è composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo da lui incaricato, diverso dal corriere, prende possesso dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
Effetti del Recesso
Il Titolare rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, inclusi quelli per le spese di consegna, agli Utenti che esercitano correttamente il diritto di recesso. Tuttavia, eventuali costi aggiuntivi per metodi di consegna più costosi rispetto alla consegna standard rimarranno a carico dell’Utente.
Il rimborso sarà effettuato senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla notifica del recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto iniziale, salvo diverso accordo con l’Utente. L’Utente non dovrà sostenere alcun costo a causa del recesso.
Restituzione dei Beni
A meno che il Titolare non offra di ritirare i beni, l’Utente deve restituirli al Titolare o a un’altra persona autorizzata entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se la restituzione dei beni avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino a quando l’Utente fornisce prova della restituzione.
L’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da un uso non necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’Utente.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti:
• Fornitura di beni personalizzati: Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Fornitura di beni deperibili: Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Fornitura di beni sigillati: Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
• Fornitura di servizi completati: Servizi completamente eseguiti, se il contratto prevede il pagamento e l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Consumatore, che accetta di perdere il diritto di recesso.
• Fornitura di servizi con impegno di dati personali: Servizi prestati integralmente, se il contratto non prevede obbligo di pagamento ma fornitura di dati personali.
Diritti degli Utenti nel Regno Unito
Diritto di Cancellazione
Gli Utenti che sono Consumatori nel Regno Unito hanno il diritto legale di cancellare i contratti online (contratti a distanza) entro 14 giorni, senza fornire motivazioni, salvo eccezioni specifiche. Gli Utenti che non sono Consumatori non hanno diritto a tale cancellazione. Per maggiori dettagli sui diritti di cancellazione, consultare questa sezione.
Esercizio del Diritto di Cancellazione
Per esercitare il diritto di cancellazione, l’Utente deve inviare al Titolare una dichiarazione chiara della propria intenzione di recedere dal contratto. È possibile utilizzare il modulo di cancellazione disponibile nella sezione “definizioni” di questo documento, oppure fare una dichiarazione chiara in altra forma idonea. La comunicazione di cancellazione deve essere inviata prima della scadenza del termine previsto.
Scadenza del Termine di Cancellazione
• Acquisto di beni: Il termine scade 14 giorni dopo il giorno in cui l’Utente o un terzo designato, diverso dal corriere, prende possesso dei beni.
• Acquisto di più beni o beni composti: Se i beni sono ordinati insieme ma consegnati separatamente, o se un bene è composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il termine scade 14 giorni dopo il giorno in cui l’Utente o un terzo designato, diverso dal corriere, prende possesso dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
Effetti della Cancellazione
Gli Utenti che esercitano correttamente il diritto di cancellazione saranno rimborsati per tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna, se applicabili. Tuttavia, i costi aggiuntivi per metodi di consegna diversi dal tipo standard più economico non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato senza indugi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di cancellazione. A meno di un diverso accordo con l’Utente, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto iniziale. Non saranno applicati costi o commissioni per il rimborso.
Restituzione dei Beni
A meno che il Titolare non offra di ritirare i beni, l’Utente deve restituirli o consegnarli al Titolare o a una persona autorizzata, senza indugi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di cancellazione. Il termine è rispettato se i beni sono consegnati al corriere o restituiti prima della scadenza di 14 giorni. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino a quando l’Utente fornisce prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifica per primo.
L’Utente è responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da un uso non necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. I costi di restituzione sono a carico dell’Utente.
Eccezioni al Diritto di Cancellazione
Il diritto di cancellazione non si applica ai contratti:
• Servizi completamente eseguiti: Dopo che il servizio è stato completamente eseguito, se l’esecuzione è iniziata con la richiesta espressa del consumatore e con la consapevolezza che il diritto di cancellazione sarà perso.
• Beni personalizzati: Forniti secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
• Beni deperibili: Che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Beni sigillati: Non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
Diritti dell’Utente Brasiliano
Diritto di Recesso
Salvo diverse disposizioni indicate in seguito, gli Utenti Consumatori in Brasile hanno il diritto legale di recesso secondo la legislazione brasiliana. Questo significa che il Consumatore può annullare contratti online (contratti a distanza o conclusi al di fuori dei locali commerciali) per qualsiasi motivo e senza giustificazione, entro 7 (sette) giorni dalla data di conclusione del contratto o dal ricevimento del prodotto o servizio. Gli utenti che non sono Consumatori non possono usufruire di questi diritti. Il diritto di recesso può essere esercitato dal Consumatore attraverso i canali di contatto indicati all’inizio del presente documento e seguendo le istruzioni fornite in questa sezione.
Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare al Proprietario una dichiarazione chiara della sua intenzione di annullare il contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso disponibile nella sezione “definizioni” di questo documento, ma è anche accettabile fare la dichiarazione con qualsiasi altro mezzo idoneo. La comunicazione del recesso deve avvenire prima della scadenza del termine di 7 (sette) giorni.
Termini di Recesso
• Acquisto di Prodotti: Il termine per il recesso è di 7 (sette) giorni dal ricevimento del prodotto da parte dell’Utente o di un terzo designato dall’Utente (escluso il corriere).
• Acquisto di Prodotti Multipli o Compositi: Per acquisti di prodotti ordinati insieme ma consegnati separatamente, o per un prodotto unico composto da vari lotti o pezzi consegnati separatamente, il termine è di 7 (sette) giorni dal ricevimento dell’ultimo prodotto, lotto o pezzo.
Effetti del Recesso
Gli Utenti che annullano correttamente un contratto saranno rimborsati dal Proprietario per tutti i pagamenti effettuati, inclusi, se previsti, i costi di consegna. Tuttavia, non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico offerto dal Proprietario.
Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo e al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Proprietario è stato informato della decisione di recesso dell’Utente o dalla restituzione del prodotto, a seconda di quale dei due eventi si verifica per ultimo. Salvo diverso accordo con l’Utente, i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, senza costi aggiuntivi per l’Utente.
Restituzione di Prodotti Fisici
Se il Proprietario non ha offerto di ritirare i prodotti, l’Utente deve restituirli o consegnarli al Proprietario o a una persona autorizzata dallo stesso, senza ingiustificato ritardo e entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Il termine sarà considerato rispettato se i prodotti sono stati consegnati al corriere o restituiti prima della scadenza dei 14 (quattordici) giorni. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando l’Utente fornisce prova della restituzione, a seconda di quale dei due eventi si verifica per primo.
L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione oltre il necessario per verificare la loro natura, caratteristiche e funzionamento. I costi di restituzione dei prodotti saranno a carico del Proprietario.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:
• Prodotti Personalizzati: Fabbricati su misura secondo le specifiche del Consumatore.
• Prodotti Deperibili: Che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, rendendo il termine di 7 (sette) giorni inadeguato per la restituzione.
• Prodotti Sigillati: Non restituiti per motivi di salute o igiene, se aperti dopo la consegna.
• Servizi Completamente Eseguiti: Quando il servizio è stato integralmente prestato e l’esecuzione è iniziata entro 7 (sette) giorni dalla conclusione del contratto, con l’approvazione esplicita del Consumatore e con la consapevolezza che il diritto di recesso sarà revocato dopo l’adempimento totale del contratto.
Conformità legale al Diritto di Recesso in Italia e approfondimento sulle condizioni di reso.
Per ulteriori informazioni in merito al diritto di recesso e alle norme applicabili rimandiamo alla pagina Condizioni di Reso
Garanzia Legale di Conformità del Prodotto secondo la Normativa dell’Unione Europea
In base alla normativa europea, il venditore garantisce che i beni venduti ai Consumatori siano conformi per un periodo minimo di 2 anni dalla data di consegna.
Se gli Utenti agiscono come Consumatori Europei, la garanzia legale di conformità si applica agli articoli acquistati su questo Sito Web secondo le leggi del paese in cui risiedono abitualmente. Le leggi nazionali possono offrire diritti aggiuntivi rispetto a quelli previsti dalla normativa europea.
Ad esempio, i Consumatori residenti in Francia possono esercitare i diritti di garanzia di conformità entro due anni dalla consegna del bene, senza necessità di dimostrare il vizio o il difetto di conformità. Per i beni usati, il periodo durante il quale il Consumatore è esentato dalla prova si riduce a sei mesi.
In caso di esercizio del diritto di garanzia, il Consumatore può scegliere tra richiedere la sostituzione o la riparazione del bene difettoso, secondo le condizioni stabilite dal Codice del Consumo francese.
Questa garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal Titolare. Inoltre, il Consumatore può esercitare il diritto di garanzia per vizi occulti ai sensi delle disposizioni del Codice Civile francese, scegliendo tra la risoluzione del contratto e la riduzione del prezzo.
I Consumatori che non agiscono come Consumatori Europei potrebbero avere diritti di garanzia di conformità in base alla normativa del paese in cui risiedono abitualmente.
Conformità al Contratto per i Consumatori nel Regno Unito
Gli utenti nel Regno Unito che qualifichino come Consumatori hanno diritto a ricevere beni conformi al contratto.
Garanzia Legale di Conformità dei Prodotti per i Consumatori in Brasile
La garanzia legale sui prodotti venduti (sia fisici che digitali) è regolata dal Codice di Difesa del Consumatore e segue queste disposizioni:
• Prodotti non durevoli: garanzia di 30 giorni.
• Prodotti durevoli: garanzia di 90 giorni.
Il periodo di garanzia inizia dalla data di consegna del prodotto. La garanzia non si applica in caso di uso improprio, eventi naturali o se il prodotto è stato sottoposto a assistenza tecnica non autorizzata da questo sito. La garanzia può essere attivata tramite i canali di contatto forniti da questo sito. Se necessario, il Proprietario coprirà i costi di spedizione del prodotto per la valutazione tecnica. Il Proprietario può anche offrire una garanzia contrattuale oltre a quella legale, con norme specifiche fornite su questo sito. Se tali informazioni non sono disponibili, si applicano solo le disposizioni legali.
Limitazione di Responsabilità e Manleva
Salvo diversa indicazione o accordo con gli utenti, la responsabilità del Titolare per danni derivanti dall’esecuzione dell’Accordo sarà esclusa, limitata e/o ridotta nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile.
Manleva
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi affiliati, funzionari, agenti, co-titolari del marchio, partner e dipendenti da qualsiasi rivendicazione o pretesa – comprese spese legali – avanzata da terzi a causa di comportamenti che violano questi Termini, diritti di terzi o leggi, e addebitabili all’Utente o ai suoi affiliati, funzionari, agenti, co-titolari del marchio, partner e dipendenti.
Limitazione della Responsabilità per le Attività dell’Utente su Questo Sito Web
Salvo diversa indicazione e fatte salve le disposizioni di legge applicabili, il Titolare non sarà responsabile per danni verso l’Utente (o qualsiasi terza parte che agisca per conto del Titolare). Tuttavia, questa limitazione non si applica in caso di morte, danno fisico o mentale, violazione di obblighi contrattuali essenziali o danni causati da dolo o colpa grave, a condizione che l’uso di questo Sito Web da parte dell’Utente sia stato corretto e appropriato.
Salvo che i danni siano causati da dolo o colpa grave o incidano su vita e/o integrità personale, fisica o mentale, il Titolare risponderà solo per danni tipici e prevedibili al momento della conclusione del contratto.
In particolare, il Titolare non si assume responsabilità per:
• Danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti del Sito Web causati da forza maggiore o eventi imprevisti, indipendenti dalla volontà e dal controllo del Titolare, come guasti o interruzioni delle linee telefoniche, elettriche, della connessione Internet, inaccessibilità di siti web, scioperi, calamità naturali, virus e attacchi informatici, interruzioni nella fornitura di prodotti, servizi o applicazioni di terzi.
• Perdite non direttamente conseguenti a una violazione dei Termini da parte del Titolare.
• Mancati guadagni o altre perdite indirette, come perdite commerciali, perdita di ricavi, profitti o risparmi previsti, perdita di rapporti contrattuali o commerciali, perdita di avviamento o danni alla reputazione.
Utenti Australiani
Limitazione della Responsabilità
Nessuna disposizione di questi Termini esclude, limita o modifica alcuna garanzia, condizione, manleva, diritto o tutela che l’Utente possa avere ai sensi del Competition and Consumer Act 2010 (Cth) o di altre legislazioni statali e territoriali simili che costituiscono diritti non escludibili. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la nostra responsabilità verso l’Utente, inclusa la responsabilità per la violazione di diritti non escludibili e ogni altra responsabilità non esclusa dai Termini, è limitata, a discrezione del Titolare, a una nuova fornitura dei servizi o al pagamento del costo per la ripetizione della loro fornitura.
Utenti USA
Esclusione di Garanzia
Il Titolare fornisce questo Sito Web “così com’è” e secondo disponibilità. L’uso del Servizio è a rischio dell’Utente. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Titolare esclude espressamente tutte le condizioni, garanzie e dichiarazioni di qualsiasi tipo – siano esse espresse, implicite, statutarie o di altro tipo, inclusa, ma non limitata a, qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione dei diritti di terzi. Nessuna consulenza o informazione, sia orale che scritta, ricevuta dall’Utente dal Titolare o tramite il Servizio creerà garanzie non esplicitamente previste in questo documento.
Fermo restando quanto sopra, il Titolare e i suoi affiliati, funzionari, agenti, co-titolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti non garantiscono che il contenuto sia accurato, affidabile o corretto; che il Servizio sarà disponibile, ininterrotto e sicuro in qualsiasi momento o luogo; che eventuali difetti o errori saranno corretti; o che il Servizio sia privo di virus o altri componenti dannosi. Qualsiasi contenuto scaricato o ottenuto tramite l’uso del Servizio è a rischio dell’Utente, che è responsabile per eventuali danni al sistema informatico, dispositivo mobile o perdita di dati derivanti da tale operazione o dall’uso del Servizio.
Il Titolare non garantisce, approva, né si assume responsabilità per prodotti o servizi pubblicizzati o offerti da terzi attraverso il Servizio né per siti web o servizi collegati tramite hyperlink. Inoltre, il Titolare non partecipa né monitora transazioni tra Utenti e fornitori terzi di prodotti o servizi.
Il Servizio potrebbe diventare inaccessibile o non funzionare correttamente con il browser, dispositivo e/o sistema operativo dell’Utente. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per danni, reali o percepiti, derivanti dal contenuto, funzionamento o utilizzo del Servizio.
Leggi federali, statali e altre giurisdizioni potrebbero non permettere l’esclusione o la limitazione di alcune garanzie implicite. Pertanto, le esclusioni sopra indicate potrebbero non applicarsi agli Utenti. Questo Accordo conferisce agli Utenti diritti legali specifici e gli Utenti potrebbero avere diritti aggiuntivi che variano da stato a stato. Le limitazioni ed esclusioni previste da questo Accordo si applicano nei limiti previsti dalla legge.
Limitazione della Responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, in nessun caso il Titolare e i suoi affiliati, funzionari, agenti, co-titolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti saranno responsabili per:
• Danni indiretti, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni derivanti dalla perdita di profitti, avviamento, uso, dati o altre perdite immateriali, derivanti da o relativi all’uso, o all’impossibilità di usare il Servizio;
• Danni, perdite o lesioni risultanti da hackeraggio, manomissione o altro accesso non autorizzato al Servizio, all’account dell’Utente o alle informazioni in esso contenute;
• Errori, omissioni o imprecisioni nei contenuti;
• Lesioni personali o danni materiali derivanti dall’accesso o utilizzo del Servizio da parte dell’Utente;
• Accessi non autorizzati ai server di sicurezza del Titolare e/o alle informazioni personali memorizzate;
• Interruzioni o cessazioni delle trasmissioni da o verso il Servizio;
• Bug, virus, trojan o simili trasmessi al o tramite il Servizio;
• Errori o omissioni in qualsiasi contenuto o per qualsiasi perdita o danno derivante dall’uso di contenuti pubblicati, inviati via email, trasmessi o resi disponibili attraverso il Servizio;
• Comportamenti diffamatori, offensivi o illegali di qualsiasi Utente o di terzi.
In nessun caso il Titolare e i suoi affiliati, funzionari, agenti, co-titolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti saranno responsabili per richieste di risarcimento, procedimenti, responsabilità, obblighi, danni, perdite o costi superiori a quanto pagato dall’Utente al Titolare nei 12 mesi precedenti o per il periodo di durata dell’Accordo, a seconda di quale sia il più breve.
Questa sezione sulla limitazione di responsabilità si applica nei limiti massimi consentiti dalla legge nella giurisdizione applicabile, indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità derivi da contratto, atto illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o altro fondamento, anche se l’Utente era stato avvisato della possibilità di tali danni.
Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o limitazione dei danni collaterali e consequenziali, pertanto le limitazioni ed esclusioni sopra indicate potrebbero non applicarsi all’Utente. Questi Termini conferiscono diritti legali specifici e l’Utente potrebbe avere ulteriori diritti che variano da giurisdizione a giurisdizione. Le deroghe, esclusioni o limitazioni di responsabilità si applicano nei limiti previsti dalla legge applicabile.
Disposizioni Comuni
Nessuna Rinuncia Implicita
Il mancato esercizio di diritti o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia a tali diritti. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione a uno specifico diritto o ad altri diritti.
Interruzione del Servizio
Per garantire un servizio ottimale, il Titolare si riserva il diritto di interrompere il Servizio per manutenzione, aggiornamenti di sistema o altre modifiche, notificando adeguatamente gli Utenti.
Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare può sospendere o cessare completamente il Servizio. In caso di cessazione, il Titolare faciliterà l’estrazione dei dati personali e delle informazioni da parte degli Utenti, rispettando i diritti degli Utenti relativi all’utilizzo continuato del prodotto e/o al risarcimento, secondo le disposizioni legali.
Il Servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile a causa di eventi al di fuori del ragionevole controllo del Titolare, come cause di forza maggiore (ad esempio, malfunzionamenti infrastrutturali, blackout).
Rivendita del Servizio
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare in alcun modo questo Sito Web o il Servizio, in toto o in parte, senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un programma di rivendite autorizzato.
Privacy Policy
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono dettagliate nella privacy policy di questo Sito Web.
Proprietà Intellettuale
Salvo diversa disposizione nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale e industriale, come diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a questo Sito Web, sono di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle normative e dai trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.
Tutti i marchi – denominativi o figurativi – e ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo associati a questo Sito Web rimangono di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle normative e dai trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.
Modifiche dei Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento, notificando adeguatamente le modifiche agli Utenti. Le modifiche avranno effetto a partire dalla data comunicata all’Utente.
L’uso continuato del Servizio implica l’accettazione dei Termini aggiornati. Se l’Utente non accetta le modifiche, deve cessare l’uso del Servizio e può recedere dall’Accordo. La versione precedente dei Termini rimarrà in vigore fino all’accettazione delle modifiche da parte dell’Utente e può essere richiesta al Titolare.
Se richiesto dalla legge, il Titolare comunicherà in anticipo agli Utenti la data di entrata in vigore delle modifiche.
Eccezione per Consumatori in Francia
Nonostante quanto sopra, ogni modifica di questi Termini sarà comunicata per iscritto almeno un mese prima di diventare effettiva. Se un Consumatore (che agisce come tale in Francia) non accetta i Termini modificati, avrà il diritto di recedere dall’Accordo senza alcun pregiudizio e senza diritto a risarcimenti, entro quattro mesi dalla data in cui le modifiche sono diventate effettive.
Cessione del Contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e obbligazioni secondo questi Termini, tenendo conto degli interessi legittimi degli Utenti. Si applicano le disposizioni relative alla modifica dei Termini.
L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto del Titolare.
Contatti
Tutte le comunicazioni relative all’uso di questo Sito Web devono essere inviate ai contatti specificati in questo documento.
Clausola di Salvaguardia
Se una disposizione di questi Termini risulta nulla o inefficace secondo la legge applicabile, tale nullità o inefficacia non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno valide ed efficaci.
Utenti USA
Qualsiasi disposizione invalida o inefficace sarà interpretata e adattata nella misura necessaria per renderla valida, efficace e conforme all’intento originario. Questi Termini costituiscono l’intero accordo tra Utente e Titolare riguardo all’oggetto regolato e prevalgono su ogni altra comunicazione, inclusi eventuali accordi precedenti. Questi Termini saranno applicati nella massima misura consentita dalla legge.
Utenti Europei
Se una disposizione di questi Termini è o diventa nulla, invalida o inefficace, le parti cercheranno di trovare, in modo amichevole, una disposizione valida ed efficace che sostituisca quella nulla, invalida o inefficace. In caso di mancato accordo, se previsto dalla legge applicabile, la disposizione nulla, invalida o inefficace sarà sostituita dalla normativa legale applicabile.
Nonostante quanto sopra, la nullità, invalidità o inefficacia di una disposizione specifica non comporta la nullità dell’intero Accordo, salvo che le disposizioni nulle o invalide siano essenziali e che le parti non avrebbero concluso il contratto se avessero saputo della loro invalidità. In tali casi, se le disposizioni residue comportano un onere eccessivo per una delle parti, si applicheranno le normative legali pertinenti.
Legge Applicabile
I Termini sono regolati dalla legge del luogo in cui è stabilito il Titolare, come indicato nella relativa sezione di questo documento, indipendentemente dalle norme di conflitto.
Prevalenza della Legge Nazionale
Nonostante quanto sopra, se la legge del paese in cui si trova l’Utente prevede un livello di tutela dei consumatori superiore, tale livello di tutela prevale.
Eccezione per Consumatori in Svizzera
Se l’Utente agisce come Consumatore in Svizzera, si applicherà la legge svizzera.
Eccezione per Consumatori in Brasile
Se l’Utente è un Consumatore in Brasile e il prodotto e/o servizio è commercializzato in Brasile, sarà applicata la legislazione brasiliana.
Foro Competente
La competenza esclusiva per qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai Termini spetta al giudice del luogo in cui è stabilito il Titolare, come indicato nella relativa sezione di questo documento.
Eccezione per Consumatori in Europa
Le disposizioni precedenti non si applicano agli Utenti che agiscono come Consumatori Europei o Consumatori situati nel Regno Unito, Svizzera, Norvegia o Islanda.
Eccezione per Consumatori in Brasile
Le disposizioni precedenti non si applicano agli Utenti in Brasile che si qualificano come Consumatori.
Eccezione per Consumatori
Le disposizioni precedenti non si applicano agli Utenti che agiscono come Consumatori.
Consumatori del Regno Unito
I Consumatori con sede in Inghilterra e Galles possono intentare azioni legali in relazione a questi Termini presso i tribunali inglesi e gallesi. I Consumatori con sede in Scozia possono intentare azioni legali presso i tribunali scozzesi o inglesi. I Consumatori con sede in Irlanda del Nord possono intentare azioni legali presso i tribunali dell’Irlanda del Nord o dell’Inghilterra.
Utenti USA
Ciascuna parte rinuncia espressamente a qualsiasi diritto a un processo con giuria in qualsiasi tribunale per qualsiasi controversia. Qualsiasi rivendicazione ai sensi di questi Termini deve essere avanzata individualmente e nessuna parte deve partecipare a class action o altri procedimenti collettivi.
Efficacia Post-Contrattuale
Questo Accordo rimane valido fino alla sua cessazione da parte di questo Sito Web o dell’Utente. Dopo la cessazione, rimarranno in vigore le disposizioni dei Termini che per loro natura devono mantenere efficacia anche dopo la risoluzione dell’Accordo, comprese, a titolo esemplificativo:
• La concessione di licenze da parte dell’Utente secondo questi Termini è perpetua.
• L’obbligo di manleva dell’Utente rimane valido per cinque anni dalla data di risoluzione.
• Le esclusioni di responsabilità e garanzie e le pattuizioni relative alla manleva e alle limitazioni di responsabilità rimangono valide a tempo indeterminato.
Risoluzione delle Controversie
Composizione Amichevole delle Controversie
Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Titolare, che cercherà di risolverle amichevolmente. Pur mantenendo il diritto degli Utenti di intraprendere azioni legali, si invita a contattare il Titolare per le controversie riguardanti l’uso di questo Sito Web o del Servizio, utilizzando i recapiti forniti in questo documento.
Per inoltrare un reclamo, l’Utente può inviare una e-mail all’indirizzo indicato, includendo una breve descrizione e, se applicabile, i dettagli dell’ordine, acquisto o account coinvolto. Il Titolare risponderà alla richiesta senza indugi e entro 2 giorni dalla ricezione.
Risoluzione Amichevole delle Controversie tra Utenti
Gli Utenti possono segnalare al Titolare le controversie con altri Utenti derivanti dall’uso di questo Sito Web. Il Titolare cercherà di mediare per raggiungere una soluzione consensuale. Nonostante ciò, gli Utenti conservano il diritto di intraprendere azioni legali. Per controversie tra Utenti derivanti dall’uso del Sito Web o del Servizio, è possibile contattare il Titolare ai recapiti forniti in questo documento.
Piattaforma di Risoluzione delle Controversie con i Consumatori
La Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie, facilitando la risoluzione extragiudiziale di dispute relative a vendite e contratti di servizio online. I Consumatori Europei, o con sede in Norvegia, Islanda o Liechtenstein, possono utilizzare questa piattaforma per risolvere controversie derivanti da contratti conclusi online. La piattaforma è disponibile qui.
Germania: Procedura di Risoluzione delle Controversie con i Consumatori
Il Titolare non partecipa a procedure di risoluzione alternativa delle controversie con i Consumatori secondo il Verbraucherstreitbeilegungsgesetz tedesco.
Francia: Mediazione
Entro un anno dall’invio di un reclamo scritto al Titolare relativo a una controversia derivante da questi Termini, il Consumatore ha il diritto di avviare una procedura di mediazione davanti a:
• Un’istituzione riconosciuta dal governo francese. L’elenco delle istituzioni è accessibile al seguente indirizzo: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references.
Definizioni e Riferimenti Legali
• Questo Sito Web (o questa Applicazione): La struttura che consente la fornitura del Servizio.
• Accordo: Qualsiasi rapporto legalmente vincolante o contrattuale tra il Titolare e l’Utente disciplinato dai Termini.
• Brasiliano (o Brasile): Si applica quando l’Utente, indipendentemente dalla nazionalità, si trova in Brasile.
• Buono: Qualsiasi codice o voucher, digitale o cartaceo, che consenta all’Utente di acquistare il Prodotto a un prezzo scontato.
• Europeo (o Europa): Si applica quando l’Utente, indipendentemente dalla nazionalità, si trova nell’Unione Europea.
• Modulo di Recesso Tipo: Indirizzato a:
Cristina Angeli
Via Melzo 24
20129 - Milano
P.IVA IT08067150964
cristina.angeli.beauty@gmail.com
Modulo di Recesso
Email di contatto: cristina.angeli.beauty@gmail.com
Con la presente, io/noi notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:
• Descrizione dei beni/servizi: ______________________________________________
• Ordinato il: ______________________________________________
• Ricevuto il: ______________________________________________
• Nome del/dei consumatore/i: ______________________________________________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________________________________
• Data: ______________________________________________
(Firmare solo se il modulo viene inviato in versione cartacea.)
Definizioni e Riferimenti
• Titolare (o Noi): La persona fisica o giuridica che fornisce questo Sito Web e/o offre il Servizio agli Utenti.
• Prodotto: Un bene o servizio disponibile tramite questo Sito Web, inclusi beni materiali, file digitali, software, servizi di prenotazione, e qualsiasi altro prodotto definito nel presente documento, come i Prodotti Digitali.
• Servizio: Il servizio offerto tramite questo Sito Web come descritto nei Termini e su questo Sito Web.
• Termini: Tutte le condizioni applicabili all’uso di questo Sito Web e/o alla fornitura del Servizio, come descritto in questo documento e in qualsiasi altro documento o accordo collegato, nella versione più aggiornata.
• Regno Unito (o UK): Si applica quando l’Utente si trova nel Regno Unito, indipendentemente dalla nazionalità.
• Utente (o Tu): Qualsiasi persona fisica che utilizza questo Sito Web.
• Consumatore: Utente considerato tale ai sensi della legge applicabile.